Politique en matière de remboursements et de retours

Chaque article que vous achetez sur le site internet https://uneviedescargot.fr est fabriqué à votre demande au moment de votre achat. Il s’agit donc d’un bien confectionné sur votre demande soumis à la loi Article L121-21-8, il n’est alors pas possible de faire un retour et d’être remboursé pour votre achat. Veuillez bien vérifier la taille et le modèle choisi avant tout achat.

Cependant si l’article est endommagé à sa réception, il est possible d’effectuer le processus de retour sous ces conditions :

Validité
Notre politique de remboursements et de retours est valable 30 jours après votre achat. Au-delà des 30 jours depuis votre commande, nous ne pouvons pas vous garantir un remboursement.

Éligibité
Pour être éligible pour un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu dans son emballage d’origine. Pour compléter votre retour, veuillez nous fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Renvois
Veuillez renvoyer tout retour, veuillez contacter shop@uneviedescargot.fr pour connaître l’adresse de retour . Une fois que votre retour est reçu et respecte bien les conditions ci-dessus, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article, en vous notifiant s’il remplit les conditions pour un remboursement ou non. Si les conditions sont remplies, nous procédons alors au remboursement de votre commande. Les frais de renvois de votre article sont à votre charge.

Échanges
Aucun échange n’est possible, si vous souhaitez un nouvel article (dans une autre taille par exemple), s’il vous plaît, effectuez la procédure de retour, et faites un nouvel achat une fois remboursé.

Besoin d’aide ?
Contactez-nous à l’adresse shop@uneviedescargot.fr si vous avez des questions à propos des retours et des remboursements.